Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, un cabinet international recherche un Technicien Support IT / IT Specialist en freelance pour assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Missions Support utilisateurs Assurer le support IT de proximité via un kiosque IT Bar pour accompagner les utilisateurs. Fournir un support à distance et sur site selon les besoins. Suivre les tickets IT, relancer et documenter les interventions. Gestion des comptes et accès Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Entra ID. Garantir une gestion sécurisée des identités et des accès. Gestion du matériel IT Gérer le cycle de vie des équipements IT : onboarding prêt de matériel récupération Assurer le suivi de l’inventaire et des assets IT. Déploiement et maintenance Préparer et déployer les laptops et smartphones via Intune et Autopilot. Maintenir le parc informatique à jour. Support aux réunions et événements Préparer et vérifier les équipements dans les salles de réunion. Fournir un support technique lors de réunions stratégiques ou événements. Onboarding Préparer les équipements pour les nouveaux collaborateurs. Participer aux sessions d’intégration et de formation IT. Environnement technique Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) Windows 10 / Windows 11 Intune / Autopilot Active Directory / Entra ID iOS / Android Outils de ticketing ITSM Profil candidat: Compétences techniques Expérience en support IT de proximité (VIP / utilisateurs exigeants est un plus). Bonne maîtrise du déploiement de postes via Intune et Autopilot. Connaissance des environnements Microsoft 365. Bonne maîtrise de Windows 10/11. Connaissance des environnements mobiles iOS et Android. Expérience en gestion de parc informatique et logistique IT. Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Soft skills Excellentes compétences en communication. Sens du service utilisateur. Capacité à prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément. Réactivité et adaptabilité dans un environnement dynamique. Sens de la confidentialité et du professionnalisme .
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