Régisseur evènementiel f/h

Avec pour seule exigence l’excellence, onepoint propose des prestations haut de gamme au sein d’environnements exceptionnels et uniques.

Pour compléter notre équipe de Live Maker, nous recherchons un Régisseur Evenementiel à Nantes.

Le Live Maker est le garant opérationnel de l’expérience client lors des événements organisés dans les espaces Onepoint Live. Il assure le bon déroulement des événements, la coordination des prestataires et le respect des standards Onepoint Live, en étant le point de contact terrain du client avant, pendant et après l’événement.

Au sein de l’équipe nantaise vous serez amené(e) :

Amont de l’événement

• Lecture et appropriation avec le conducteur, points techniques, horaires, arrivée des prestataires, logistique…
• Effectuer la mise en place de l’espace: mobilier & technique. Si installation par un prestataire, être vigilant au matériel utilisé (taille, emplacement et type de matériel).
• Gestion des stocks: anticiper les besoins en boissons soft et alcool, les besoins en papeterie.
• Contrôle de la propreté de l’espace, du bon fonctionnement de la technique (test technique) et du mobilier/accessoires.

Accueil du client

• Accueil du client, prise de contact = politesse, écoute et bienveillance.
• Présentation du parcours client jusqu’à l’événement (espace, accès toilettes, vestiaire etc).
• Relecture des moments forts de l’événement (vigilance sur le timing car en lien avec traiteur). Remise carte de visite possible du Live Maker.
• Adaptation de l’espace avec le client (mobilier, technique).
• Accueil des participantset gestion des flux : informer du vestiaire, toilettes et lieu de l’événement.

Pendant l’événement

• Rester dans l’espace au lancement de l’événement et être vigilant sur le bon déroulement.
• Prendre du recul et anticiper les éventuels besoins (pause permanente, logistique de l’espace, communication à fournir…)
• Rester en contact avec les différents prestataires (technique, traiteur, animation ou agence).
• Rester en contact avec le client de manière subtile, se rendre disponible et anticiper ses besoins.
• Garant du confort dans l’espace (température de la salle, musique, pause permanente propre, espace propre).
• Être dans la satisfaction client en permanence = singularité OPL
• Rôle «d’ambassadeur des espaces OPL» auprès des participants et remise de carte de visite pour générer des lead
• Effectuer une passation des informations entre les Live Maker (contact du client, informations importantes etc).
• Remise du cadeau de départ du client: carte postale + chocolat

Après l’événement

• Effectuer un bilan à chaud avec le client, ses impressions sur les espaces, le traiteur…
• Pousser l’enquête de satisfaction à l’orga via le QR Code
• La remercier pour sa confiance envers nous et nos espaces
• Accompagnement du client jusqu’à l’accueil
• Gestion de la fin de l’événement avec les différents prestataires, debriefing
• Remplir le tableau des stocks.

Responsabilités

• Ouverture et fermeture du bâtiment en cas d’événements + Rooftop
• Garant de la coordination entre: le client, le traiteur, les collaborateurs Onepoint et la sécurité.
• Participer à la coordination du protocole d’évacuation incendie

• Vous êtes issu(e) d’une formation aux métiers de l’événementiel, du tourisme d’affaires et/ou en hôtellerie ou équivalent, et vous avez une expérience dans l'organisation d'évènements, idéalement acquise dans le secteur de l’Hôtellerie haut de gamme et/ou de l’évènementiel.

• Véritable facilitateur(trice), vous avez un fort esprit d’équipe et un excellent sens du collectif.

• Empathique et pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir et partager votre expérience.

• Exigeant(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du détail, de l’excellence et du service client haut de gamme.

• Autonome et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec efficacité.

Notre processus de recrutement :

• 1er échange avec Marie WATINE: discussion sur vos souhaits, motivations et présentation de l’entreprise (durée : 30 min)
• 2e échange avec Stéphane LOIRET : présentation de votre parcours, questions techniques et projection sur votre rôle au sein de Onepoint (durée : 1 heure, en présentiel).