Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Télévendeur(se) H/F pour notre site de Chaponnay qui sera rattaché au service Télévente.
Vos principales missions :
- Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients.
- Etre acteur de la gestion de son portefeuille
- Saisir les commandes en respectant les critères de délai, de validité des jours de livraison et de minima de commandes
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique
- Établir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client
-Mettre en œuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale.
- Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires.)
- Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence.
- Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce), notamment les changements de comportement
Poste basé à Chaponnay
Qualifications
Une première expérience sur une activité commerciale est souhaité.
Savoir être :
Bon Relationnel
Réactivité
Capacité de travail en équipe
Sens du service clients
Savoir faire :
Excel, Outlook
Bonne expression orale
Aisance téléphonique
Informations supplémentaires
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
- Notre activité est en croissance.
- Vous réaliserez un parcours d'intégration auprès des différents services du site pour favoriser la cohésion.
- Vous avez à cœur de garantir la satisfaction des clients.
- Vous possédez une réelle fibre commerciale et vous êtes force de proposition.
Nos + :
- Primes diverses : Prime d'objectifs mensuelle
- Tickets restaurant (8.60€, part employeur à 60%), mutuelle, prévoyance
- Achat de marchandises Pro à pro à tarif préférentiel.
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