Customer success manager - bourgogne - franche - comté - grand est (d/m/f)

Overview

Join to apply for the Customer Success Manager - Bourgogne - Franche - Comté (d/m/f) role at Roche

Join Roche, where every voice matters.


Mission

En tant que responsable commercial territorial multi gammes (CSM) de la région Bourgogne-Franche-Comté et une partie de la région Grand-Est vous serez rattaché(e) au service Excellence Commercial. Vous êtes la voix des clients et représentez Roche auprès de ces derniers pour l’ensemble de nos gammes (notamment en chimie-immunologie, biologie moléculaire, pathologie et POC).

Lieu d’habitation : Sur l’axe Dijon-Chaumont idéalement.

Dans ce rôle, vous devez parfaitement identifier les interlocuteurs clés, les processus de décision des clients, leur environnement, leurs enjeux stratégiques et leur vision. Vous devez également avoir une vision claire de la position de Roche par rapport à ces enjeux. Cela vous permettra de définir et dassumer la responsabilité de la stratégie commerciale et financière des comptes territoriaux (existants ou futurs) et de participer activement à celle des comptes nationaux.


Vos principales responsabilités

* Garantir la couverture terrain et assurer le rôle d’interlocuteur privilégié auprès des structures clients : le responsable doit connaître les structures clientes, leurs processus décisionnels, et développer des relations de confiance. Il identifie les besoins, coordonne les actions et maintient les informations clients dans le CRM
* Assurer la conquête, la fidélisation et le développement des comptes clients : il élabore et met à jour les accounts plans, gère les opportunités de vente, négocie les contrats, élabore les offres commerciales, sassure du respect des engagements et résout les litiges
* Assurer le maintien et le développement de ses compétences métier: Il suit activement les formations, intègre les informations et utilise les outils fournis pour informer les clients
* Garantir la transversalité, la synergie et la communication au sein de l’entreprise: il développe les échanges entre services, assure la complétude des contrats, respecte les compétences de ses collègues et apporte son expertise pour la satisfaction client


Qui vous êtes ?

* Vous excellez dans les techniques de négociation commerciale et la gestion de projet. Une solide culture scientifique et la connaissance du marché de la biologie médicale sont des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle
* Vous établissez des relations interpersonnelles solides et possédez dexcellentes capacités danalyse et de synthèse, ainsi quune maîtrise de la gestion des données
* Votre sens des affaires vous permet danalyser et de comprendre les enjeux stratégiques et commerciaux de lindustrie du DIV (Diagnostic In Vitro) et du secteur de la santé au sens large
* Vos compétences en conseil se manifestent par une écoute attentive, la capacité de traduire les demandes en besoins, lalignement des parties prenantes autour dune vision commune, le conseil expert et la contractualisation efficace
* Vous faites preuve dun leadership inspirant, capable dengager et dinfluencer, tout en collaborant et en coopérant de manière transversale
* Votre niveau danglais courant vous permet de communiquer aisément dans un environnement international

Nous sommes convaincus qu’il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd’hui, tout en innovant pour l’avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d’être. Nous décidons et agissons avec courage. Et nous croyons fermement qu’une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain. Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l’innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.


Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.


Seniority level

* Associate


Employment type

* Full-time


Job function

* Sales, Marketing, and Product Management
* Industries: Pharmaceutical Manufacturing, Biotechnology Research, and Medical Equipment Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Roche by 2x

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Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France 21 hours ago

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