Dans le cadre d'un besoin très urgent, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité N3 expérimenté H/F pour intervenir chez l'un de nos clients basé au Havre, dans un environnement industriel.
La mission est prévue pour une durée de 2 à 3 mois, avec un démarrage ASAP. En tant que Technicien Support de Proximité N3, vous interviendrez sur des activités à forte valeur ajoutée, en autonomie, notamment :
- Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur, avec ou sans procédures existantes :
- postes de travail
- matériels de téléphonie
- équipements réseau bureautique
- solutions d'impression
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes utilisateurs, documentées ou non
- Mettre en oeuvre les solutions préconisées par les équipes support N3 / experts métiers pour le traitement des incidents complexes
- Participer à l'installation et à la configuration d'équipements d'infrastructure :
- serveurs
- équipements réseaux
- solutions de stockage
- Contribuer à la gestion de mini-projets techniques
- Rédiger et mettre à jour des procédures techniques simples et complexes
- Intervenir dans le respect des contraintes et règles liées à un environnement industriel
Environnement technique
- Systèmes :
- Windows 10 / 11
- Windows Server
- Services :
- DHCP
- DNS
- Serveur d'impression
- Environnements Apple
- Active Directory (notions solides)
- Réseau : bonnes bases et compréhension globale
- Outil ITSM : ServiceNow
- Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire (support de proximité N3)
- Capacité à travailler en totale autonomie et à gérer des situations complexes
- Solide expertise technique postes de travail / infra de proximité
- Anglais courant obligatoire (environnement international)
- Excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
Déplacements occasionnels à Rouen
Véhicule de service mis à disposition.
Démarrage rapide.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable
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