Mediateur: conseiller(ère) auprès du médiateur du mefsien h/f

Description du poste

Placé directement sous l’autorité du Médiateur et de la Déléguée, le/la conseiller(ère) instruit dans son intégralité les demandes de médiation formulées par les usagers. Il/elle procède à une lecture attentive des requêtes et à l’analyse des faits et des situations exposés en les plaçant dans un contexte administratif et juridique.

A l’appui d’un rapport circonstancié des correspondants du Médiateur au sein de la DGFiP ou d’autres directions et, si nécessaire, des échanges avec les parties, le/la conseiller(ère) procède à une analyse en droit et en équité et élabore un projet de solution permettant au Médiateur de soumettre une recommandation aux parties concernées.

Le/la conseiller(ère) participe à la rédaction du rapport annuel d’activité, en proposant notamment des exemples de médiation et des propositions de réforme, et en assure la mise en œuvre (rédaction des dossiers thématiques, lien avec le SIRCOM ...).

Le/la conseiller(ère) pourra être amené(e) à échanger avec le MESRI dans le cadre de l’instruction des demandes concernant le crédit impôt recherche ou d’autres directions ou services centraux du ministère ( Direction générale des entreprises, Médiateur des entreprises, services centraux de la DGFiP…).

Ponctuellement, la personne retenue examine la recevabilité des demandes de médiation et rédige les accusés de réception à destination des usagers. Il/elle est amené(e) à participer à des manifestations ayant pour but de faire connaître l’existence et le champ de compétence du Médiateur.

Conditions d'exercice particulières

Le temps de travail hebdomadaire est de 38h30.

Le télétravail est possible (dans la limite de 2 jours/semaine).

Dans le cadre du traitement dématérialisé des demandes de médiation, le poste de travail informatique est équipé de deux écrans dont l'utilisation est quotidienne.

Description du profil recherché

L’emploi auprès du Médiateur des ministères économiques et financiers sera pourvu par une personne ayant des compétences fiscales et juridiques avec plusieurs années d’expérience à la DGFiP.

Un parcours ayant amené le candidat à maîtriser les procédures de contrôle et de recours contentieux est recherché. Une expérience dans les services de contrôle (brigade de contrôle fiscal, PCRP) et une connaissance des services de gestion fiscale (SIP,SIE…) seront appréciées..

Compétences requises :

- très bonnes connaissances et pratiques de la matière fiscale indispensable ;

- capacités rédactionnelles requises alliant : clarté, vocabulaire circonstancié, synthèse et exhaustivité ;

- très bonne connaissance des missions et de l’organisation du ministère ;

- potentiel d’adaptation, d’acquisition et d’extension de nouvelles connaissances devant conduire, à terme, le candidat à exercer une polyvalence dans l’instruction des demandes de médiation, tant dans l’ensemble du champ de compétence de la DGFIP (fiscale et gestion publique) que de celui d’autres directions des ministères ;

- réelles capacités d’analyse juridique au regard des faits, de la législation fiscale et de l’environnement organisationnel de l’administration des finances publiques.

Qualités professionnelles et personnelles requises :

- capacités à prendre des initiatives pour faciliter le traitement des dossiers et instruire, de manière autonome, les demandes de médiation, tout en manifestant des aptitudes pour le travail en concertation et en équipe ;

- qualités relationnelles reconnues propres à des échanges respectueux, de qualité et de haute tenue avec les usagers, les interlocuteurs des administrations et les collaborateurs de la médiation. La transparence, la loyauté, la neutralité, la discrétion et la confidentialité, une approche positive sont des qualités personnelles attendues du candidat pour instaurer un climat professionnel serein et de confiance réciproque ;

- ouverture et curiosité d’esprit, prise de recul devant les faits, des événements, des situations administratives ; objectivité, impartialité, exercice des missions avec rigueur, fiabilité et célérité ;

- sens de l’écoute, prise en compte des situations avec empathie et créativité, force d’adhésion et de proposition facilitant des avis en droit et en équité dans le respect des intérêts des parties à la médiation ;

- très forte implication professionnelle : disponibilité, réactivité pour gérer les contraintes de temps et les échéances ;

- très forte capacité à développer son réseau et à communiquer.

Temps Plein

Oui

Autres

Poste ouvrant droit à la NBI

Non

Compétences candidat

Compétences

1. CONNAISSANCES - Économie/finances
2. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
3. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
4. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
5. SAVOIR-FAIRE - Rédiger
6. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
7. SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
8. SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
9. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
10. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
11. SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
12. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Expert