L'UDAF (Union Départementale des Associations Familiales) des Alpes-Maritimes est une institution officielle chargée d'assurer la défense et la représentation des familles auprès des pouvoirs publics. Membre de l'UNAF, elle regroupe 44 associations familiales et est le porte-parole officiel des 2 024 familles du département. Elle contribue à leur représentation au niveau départemental au sein de 104 représentations.
C'est une structure en constant développement qui, grâce à ses 60 salariés dynamiques, gère également de nombreux services aux familles et aux personnes, par délégation de service public ou de sa propre initiative : Pôle de « Protection », Pôle « Famille », Pôle « Logement ».
En charge du standard, de l'accueil du public, de la numérisation et de la gestion du courrier entrant/sortant, votre mission sera de :
- Répondre au téléphone ; prendre des messages et les transmettre à l'aide du logiciel dédié ; transférer les appels à la personne ou au service approprié
- Accueillir les personnes et les orienter
- Assurer le scan des documents entrants via la Gestion Electronique des Documents
- Assurer le tri, la distribution et l'affranchissement du courrier postal.
COMPETENCES REQUISES
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel).
- Maîtrise des outils de communication (internet, messagerie).
- Connaissance du public en situation de vulnérabilité appréciée.
SAVOIR-ETRE
- Bon sens relationnel et facilité de communication
- Compréhension et écoute
- Souriant et dynamique, savoir travailler en équipe
- Autonomie, rigueur, organisation et méthode
- Discrétion et confidentialité
- Mutuelle
- Prise en charge du transport à 50%
- Centre-ville, à proximité des transports
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