Description Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises ! Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en œuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens. Mission Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail). Analyser et formaliser la demande du client Réaliser un premier diagnostic à distance Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers. Profile Autodidacte et passionné(e) par l'informatique OU Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications) Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk Pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.