Gestionnaire clientèle en alternance h/f

Gestionnaire clientèle en alternance H/F ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous. Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires. Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable. Le poste : Au sein de la Direction territoriale Côte d’Azur, accompagné(e) par votre tuteur, votre mission première consiste à accompagner le locataire de son entrée dans le logement jusqu’à sa sortie, à découvrir et à prendre en charge, au fur et à mesure de votre parcours d’apprentissage, tous les évènements relevant de la gestion locative dans un souci de qualité de service et de performance économique. Après une période d’intégration qui vous permettra de comprendre notre organisation et de découvrir nos process, vous apprendrez les métiers de gestionnaire clientèle et de gestionnaire immobilier. Pour cela, sur un secteur donné, vous apprendrez à gérer l’installation du locataire, le suivi du bail, la prévention des impayés, l’information et la réponse aux demandes des locataires. Vos missions premières vous amèneront à tenir à jour les dossiers locataires et suivre les évolutions de leur situation. Vous effectuez toutes les saisies administratives liées au dossier du locataire. Sur le terrain, vous apprendrez à gérer toutes les demandes des locataires qu’elles soient techniques (en collaborant avec les entreprises : commandes de travaux et suivi des celles-ci) ou de nature locatives (troubles de jouissance, régularisation APL, avenants contrats de location). La qualité du service rendu aux locataires a une place primordiale dans votre activité quotidienne. Le profil : Vous souhaitez intégrer un BTS immobilier et vous êtes attiré(e) par la gestion locative. Vous souhaitez découvrir ou approfondir vos connaissances en gestion locative et technique. Vous maîtrisez les outils informatiques Vous êtes de nature rigoureuse et organisée, vous appréciez le contact client. Poste basé à Nice, à pourvoir dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. Ce que nous vous offrons Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation Congés payés & RTT (au prorata du temps de présence) Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire) Transport remboursé à 60 % Carte Ticket Restaurant financée à 60 % Le mot du manager : Rejoignez une équipe engagée où votre sens du service et votre motivation feront la différence. Ici, l’alternance est une vraie opportunité d’apprendre, d’évoluer et de contribuer concrètement à la satisfaction client. Informations complémentaires : Type de contrat : Contrat d'apprentissage Lieu de travail : 455 PROMENADE DES ANGLAIS NICE, 06200 France Processus de recrutement : Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats : Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB Une rencontre avec le manager opérationnel Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail Notre engagement : Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances. Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap. Envie de donner du sens à votre quotidien ? Rejoignez un groupe engagé dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. Postulez dès aujourd’hui !