À propos de nous
Evolucare est un acteur majeur de la santé numérique en France et à l’international. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les établissements de santé publics et privés dans leur transformation digitale, avec une ambition forte : mettre la technologie au service du soin et des professionnels de santé.
Evolucare compte plus de 380 collaborateurs tous passionnés et structure son expertise autour de cinq pôles :
Innovation : Pionniers dans le développement de solutions technologiques avancées.
Sanitaire : Gestion optimisée des établissements de santé.
Médico-social : Accompagnement des structures médico-sociales pour une prise en charge globale.
Soins critiques : Solutions dédiées aux environnements de soins intensifs.
Imagerie : Technologies de pointe pour l’imagerie médicale.
Mission
Rejoignez notre équipe en tant que Technicien support applicatif (H/F) et participer à l’aventure d’une entreprise en croissance dans un secteur en pleine expansion.
Vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs finaux, assurant la gestion et la résolution des incidents liés à nos applications dédiées au secteur sanitaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et nos clients pour garantir un service de haute qualité.
Vos missions :
* Assurer le support de premier et deuxième niveaux pour les applications du pôle médico-social.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs.
* Effectuer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.
* Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies.
* Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des solutions.
* Former et assister les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des applications.
Profil
Profil recherché :
* Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
* Connaissance des environnements Windows et des bases de données (SQL).
* Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
* Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
* Autonomie, rigueur, et sens du service client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.