Réceptionniste tournant (f/h/x)

Description du poste


Votre mission :
En tant que réceptionniste, vous serez bien plus qu’un visage à l’accueil : vous incarnerez l’esprit du Faubourg Galant et les valeurs de la marque, en créant chaque jour une expérience chaleureuse et mémorable pour nos clients.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

* Accueillir nos clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme s’ils arrivaient chez eux (avec un petit plus typiquement parisien !).
* Maîtriser et promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, afin de fidéliser nos invités et leur faire découvrir tout un univers d’avantages.
* Assurer un service irréprochable, avec réactivité, efficacité et sens du détail.
* Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un fonctionnement fluide et harmonieux.
* Gérer efficacement tous les canaux de communication : téléphone, e-mail, messagerie.
* Appliquer les procédures avec rigueur : facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d’affaires.
* Participer activement à la vie de l’établissement : ventes additionnelles (petit-déjeuner, bar, spa, salle de sport), événements…

Qualifications


Profil recherché :

* Vous parlez français et anglais (une troisième langue est un vrai plus).
* Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez le travail en équipe.
* Vous êtes à l’aise pour vous adapter à toutes les situations (même les plus inattendues !).
* Débutant(e) ou expérimenté(e), votre motivation et votre savoir-être feront la différence.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et idéalement les logiciels hôteliers (FOLS / Resaweb), ou êtes prêt(e) à les apprendre.


Informations supplémentaires


✨ Pourquoi rejoindre Le Faubourg Galant ?

* Rejoignez un établissement fraîchement rénové et contribuez à son évolution au quotidien.
* Mutuelle
* 2 jours de repos consécutifs
* Carte Avantage Accor Collaborateur Heartist
* Contrat de 39 heures par semaine avec des shifts matin ou après-midi
* Remboursement à hauteur de 75% de vos frais de transport en commun
* Indemnités de nourriture