Profil Monitoring
L'entreprise MCI recherche un(e) technicien monitoring expérimenté(e) pour rejoindre son équipe Centre de Relation Client (CRC). Cette dernière assure la gestion des demandes d'interventions des clients 24h/24 et 7j/7.
Description du poste
Ce poste consiste à superviser et monitorer à distance les installations des clients afin de limiter au maximum les sorties techniciens sur site. Vous intervenez pour tenter de résoudre à distance les pannes déclarées par nos clients. De par vos compétences et votre expérience terrain, vous êtes en capacité de faire le meilleur diagnostic, de donner un degré de priorité à l'intervention et de pouvoir solutionner à distance un nombre important de panne.
Vous contribuez également à assurer un service de qualité en tant que support à distance technique.
Compétences requises
Nous recherchons quelqu'un doté d'une forte capacité d'analyse, capable de travailler en autonomie et ayant une excellente maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de supervision. Vous devez être très à l'aise avec l'utilisation de ces outils pour fournir une expertise technique de haut niveau.
Bénéfices
Devenez partie intégrante d'une équipe centrée sur la satisfaction client, où chaque collaborateur a un impact significatif sur le succès de l'entreprise. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et innovant, propice à l'apprentissage continu et au développement professionnel.
Démarche
L'entretien se tiendra en [insertion ici]. Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à répondre à cet appel à candidatures.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.