Rejoignez la concession CAR PREMIUM 59, BMW/MINI située à Dechy et intégrez une équipe passionnée au cœur du service après-vente !
En tant que coordinateur(trice) clientèles services, vous serez au centre de l’expérience client, du premier contact à la restitution du véhicule, en garantissant un service client irréprochable.
Vos missions :
- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ;
- Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ;
- Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ;
- Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ;
- Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ;
- Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ;
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ;
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme.
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