Descriptif du poste
Dans un contexte de réorganisation de l’équipe, nous souhaitons faire de la satisfaction de nos clients une de nos priorités. Nous ouvrons ainsi un nouveau pole dédié au Customers avec la création du poste de Account manager.
Votre mission :
Assurer la satisfaction de nos clients (Agences immobilières, résidences) tout au long de leur parcours chez Garantme en les accompagnant sur les différents process et en traitant leurs demandes.
* Gérer les leads entrants (inbound)
* Être le lien central entre les équipes business et opérations
* Assurer, auprès de nos clients, l’adoption des nouvelles fonctionnalités sur l’outil SaaS
* Maximiser la rétention de nos clients sur l’outil SaaS mis à leurs disposition
* Détecter les opportunités commerciales afin de les transmettre à nos équipes de business developers.
* Établir et maintenir des relations solides et durables avec nos clients, auprès desquelles vous agissez en tant que principal point de contact
* Prendre une part active dans la réflexion et l’amélioration de nos process
* Contribuer au développement de l'équipe en participant à la formation des nouvelles recrues
Rémunération : 30.000€ fixe + variable déplafonné (environ 12.000€)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.