Nous recherchons pour notre client, un Technicien support niveau 2 pour un poste en CDI à Tours (37). Il s'agit d'un éditeur de logiciel dynamique et en pleine croissance.
Au sein de l'équipe support après une formation sur la gamme de produits, vous assurez une assistance performante aux clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de l'entreprise, lors des phases d'installation à distance ou lors de mises à jour de produits.
Vous répondez et qualifiez les appels les plus complexes pour une résolution plus efficace des incidents. Vous travaillez avec une équipe dynamique et soudée constitué de 3 techniciens.
De formation minimum niveau Bac +2 en informatique avec idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Vous avez une excellente aisance orale et écrite en français (anglais serait un plus). Vous avez également des bonnes connaissances en informatique (confirmé en SQL et idéalement en Python, Shell et Scripting).
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre attitude orientée vers le service client.
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