Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Pour cela :
* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques.
* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ?
Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !
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