Responsable après-vente automobile (h/f)

Vikings Auto recrute en CDI un Responsable Après-Vente Automobile H/F pour sa concession située àCléon. La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente et au Directeur de plaque, vous assurez le pilotage opérationnel de l’activité après-vente du site de Cléon, aussi bien sur les activités mécaniques que carrosserie.

On vous confie les missions suivantes :

1. Manager et accompagner les équipes de l'atelier : mécaniciens, carrossiers et peintres ;

2. Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’atelier ;

3. Veiller à la bonne répartition des travaux et au respect des délais ;

4. Garantir la qualité des interventions et le respect des standards Volkswagen ;

5. Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente ;

6. Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client ;

7. Participer au développement du chiffre d’affaires après-vente ;

8. Veiller au respect des règles de sécurité et des process internes ;

9. Être un relais efficace entre les équipes techniques, administratives, les réceptionnaires et la direction.

Profil recherché

Vous êtes :

10. Vous disposez d’uneexpérience réussie en tant que chef d'atelier, responsable après-vente, idéalement au sein d’une concession ;

11. Vous possédez des compétences en management d’équipe atelier ;

12. Une connaissance des métiers de la mécanique et de la carrosserie est indispensable;

13. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre leadership ;

14. Vous savez gérer les priorités ;

15. Vous êtes orienté(e) satisfaction client et performance.

On vous offre pour cela :

Nous vous assurons un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Dans nos ateliersVIKINGS AUTO, tout est prévu en termes d’équipement et de matériel pour réduire un maximum les contraintes physiques liées au métier.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible du Lundi au Vendredi.

Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération fixe mensuelle à définir selon votre profil + primes mensuelles.

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.