En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle.
Pour ce faire, vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre équipe de proximité (gestionnaires de résidence, référents entretien de résidence) que vous managez au quotidien.
Intégré(e) à notre agence Néotoa située Boulevard Villebois Mareuil à Rennes, vous devenez en tant que responsable d'agence adjoint(e), un représentant de notre structure NEOTOA auprès des partenaires de quartier dans les domaines de la politique de la ville et de la gestion urbaine de proximité, que vous vous engagez à suivre et à faire vivre.
Plus en détail vos missions sont les suivantes :
1- Management d'équipe et pilotage de l'activité de proximité
Manager les équipes de proximité des quartiers urbains sensibles et l'ensemble des référents entretien de résidence de l'agence.
Piloter la gestion quotidienne des résidences en quartiers urbains sensibles pour répondre aux enjeux de qualité de service : réponse aux clients, régulation du vivre ensemble, accompagnement de l'accueil et du départ des locataires, entretien et sécurité du patrimoine, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
Venir en appui à ses équipes sur le maintien de la tranquillité résidentielle et la gestion de troubles de voisinage complexes ou de locataires en situation de vulnérabilité, et mobiliser les ressources internes et externes adaptées.
Piloter et participer à l'animation du lien social et aux actions de sensibilisation des habitants des résidences.
Participer aux instances, groupes de travail partenariaux, réunions de locataires, en mobilisant autant que de besoin le Responsable d'agence et la Direction.
2- Contribution à l'activité générale de l'agence et de NEOTOA :
Piloter la propreté des résidences : organisation des contrôles propreté assurés par les gestionnaires, relation avec les entreprises de nettoyage, plan d'action d'amélioration, facturation.
En coordination avec le/la Responsable d'Agence, animer la relation avec les prestataires.
Piloter, par délégation du responsable d'agence, des domaines d'activité thématiques de l'agence, en fonction des besoins du territoire.
Coordonner l'activité de son équipe avec les autres pôles de l'entreprise.
Participer à des réseaux, groupes de travail et projets à l'échelle de l'entreprise.
Contribuer à la mise en œuvre des opérations de requalification urbaine, par la participation au diagnostic, à la définition des enjeux techniques et d'attractivité commerciale, à l'accompagnement des habitants.
Et si c'était vous ?
Titulaire d'une formation type Bac + 3 dans l'immobilier et/ou dans le secteur social, vous justifiez d'une première expérience sur des fonctions similaires incluant le management d'équipe. Une expérience dans le logement social serait un plus.
Grâce à cette expérience, vous avez la capacité à soutenir votre équipe et à leur apporter toutes les ressources pour qu'elles mènent à bien leur mission.
Convaincu(e) par notre modèle de management libéré, vous partagez nos valeurs de confiance et de coopération avec vos équipes.
De nature avenant(e) et ouvert(e), vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permet de travailler efficacement avec différents publics.
Modalités :
- CDI temps plein
- Cadre - Forfait 202 jours - Classe d'emploi 8 selon la convention collection nationale des organismes publics et coopératifs de l'habitat social
- Poste basé à Rennes
- Déplacements réguliers sur Rennes
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