Ta mission
Rattaché(e) au Responsable national des partenariats concierge, tu es en charge de construire, animer et faire grandir le réseau de concierges partenaires Guestadom à La Réunion.
Ton rôle est double :
- Recruter de nouveaux partenaires concierges fiables et performants.
- Faire monter en qualité les partenaires existants et sécuriser l'excellence opérationnelle sur le terrain.
Tu es le / la garant(e) de la capacité opérationnelle locale de Guestadom à La Réunion.
Tes principales responsabilités
SOURCING & DÉVELOPPEMENT
- Identifier, sourcer et recruter de nouveaux concierges partenaires sur la zone.
- Définir les zones prioritaires de développement.
- Mener des actions terrain (prospection locale, rencontres, réseaux pro, salons).
- Positionner les bons partenaires sur les nouveaux biens en gestion.
- Accompagner la signature des contrats de partenariat et contrats de gestion.
ANIMATION & SUIVI
- Assurer l'intégration des nouveaux concierges partenaires.
- Veiller à la bonne réalisation du parcours de formation initiale.
- Être le point de contact privilégié des concierges partenaires de ta zone.
- Former et coacher sur les outils Guestadom, les process et les standards qualité.
- Suivre la satisfaction, la qualité de service et la performance des partenaires.
PRÉSENCE TERRAIN
- Aller physiquement sur site pour rencontrer les partenaires et candidats.
- Organiser et animer des réunions locales, ateliers ou sessions de formation.
- Représenter Guestadom sur le terrain comme interlocuteur référent.
REPORTING
- Faire remonter les besoins du terrain.
- Suivre l'avancement du recrutement et les performances partenaires.
- Proposer des actions correctives pour sécuriser la qualité d'expérience voyageurs et hôtes.
Les moyens à ta disposition
- Parcours d'onboarding + base de connaissances interne.
- Outils CRM et tableaux de bord de suivi partenaires.
- Budget déplacements.
- Ordinateur, téléphone professionnel et supports commerciaux.
- Véhicule.
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