Le technicien support a pour rôle d'assister tous les utilisateurs de l'entreprise sur les logiciels et matériels informatiques (serveurs, scanners, postes de travail, etc.). Il travaille en collaboration avec l'administrateur systèmes et réseaux pour résoudre les dysfonctionnements. Les missions principales incluent : - Diagnostiquer les incidents informatiques à distance ou sur site et proposer des solutions adaptées, - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problèmes et les former à l'utilisation des logiciels et bonnes pratiques, - Suivre et mettre à jour les demandes via le logiciel de gestion de tickets, - Participer à l'installation et à la configuration des postes de travail et des équipements informatiques, - Maintenir à jour les logiciels et matériels sous supervision, - Contribuer à l'inventaire du parc informatique et à la gestion de l'affectation des équipements, - Participer à la création, modification et suppression des comptes utilisateurs, - Assister à la gestion des droits et des accès informatiques mutuelle, statut Etudiant
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