Agent de sécurité

1. Surveillance et Prévention des Vols :

* Assurer une surveillance proactive et discrète des clients dans la surface de vente (filature discrète, observation via les vidéos).

* Contrôler les badges et les sacs du personnel aux entrées/sorties selon la procédure.

* Vérifier les tickets de caisse en sortie de magasin et contrôler les sacs des clients si nécessaire, dans le respect strict de la procédure et de la législation.

* Lutter contre la démarque inconnue (vols, détériorations, erreurs processus).

* Interpeller et retenir une personne suspectée de vol dans le cadre légal.

2. Gestion des Accès et Flux :

* Contrôler les entrées et sorties du magasin.

* Gérer et filtrer l'accès aux zones réservées au personnel (réserve, bureaux).

* S'assurer du respect des consignes de sécurité .

3. Sécurité Incendie et Sécurité des Personnes :

* Assurer la surveillance générale des installations pour prévenir tout risque (incendie, dégât des eaux, anomalie).

* Connaître parfaitement le plan de prévention et d'évacuation incendie.

* Effectuer des rondes de sécurité intérieures et extérieures.

* Porter assistance aux clients et au personnel en cas de besoin (malaise, accident, conflit).

* Gérer les situations de conflit ou d'agression avec calme et professionnalisme.

4. Rapport et Communication :

* Tenir à jour le registre de sécurité (main courante) en reportant tous les incidents et actions entreprises.

* Rédiger des comptes-rendus et rapports d'incidents détaillés.

* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente et la direction.

* Alerter immédiatement la direction et/ou les forces de l'ordre (police, gendarmerie, pompiers) en cas d'incident grave.

5. Accueil et Service Client (Mission importante en magasin) :

* Assurer un rôle d'accueil et d'orientation des clients avec courtoisie.

* Renforcer l'image de marque de l'enseigne par une posture professionnelle et bienveillante.