Stagiaire customer success onboarding (it)

WeeFin est une Fintech en pleine expansion qui révolutionne la finance durable. Grâce à notre solution SaaS, **ESG Connect**, nous aidons les acteurs du monde financier à mieux comprendre et intégrer les données ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance). Nous accompagnons nos clients, de grandes institutions financières françaises et internationales, dans leur transition vers une finance plus durable et transparente. Nous avons récemment levé des fonds pour accélérer notre croissance et continuer à attirer les meilleurs talents. C’est donc dans ce contexte que nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe Customer Success et participer à des projets à haute valeur ajoutée. ### **Les missions** En tant que **Stagiaire Customer Success / Expertise ESG**, tu seras au cœur de l’action et interviendras sur une large diversité de missions. Aux côtés de l'équipe Customer Success, tu auras pour mission d’accompagner nos clients dans l’intégration et l’optimisation de notre solution ESG Connect. Ce stage te permettra de développer une expertise unique en finance durable. Voici un aperçu de tes **responsabilités** : * **Onboarding des nouveaux clients :** Tu participeras activement à la mise en place de notre solution ESG Connect chez nos nouveaux clients, en assistant au rendez-vous client et en personnalisant la plateforme pour les utilisateurs. * **Accompagnement des clients :** Tu suivras et accompagneras nos clients dans l'utilisation quotidienne de notre solution. Tu répondras à leurs besoins et résoudras leurs problématiques en collaboration avec les équipes internes. * **Analyse ESG :** Tu contribueras à l'analyse des données ESG de nos clients et aideras à mieux comprendre les enjeux liés aux régulations environnementales actuelles. * **Amélioration continue :** Tu seras force de proposition pour améliorer nos process et l’expérience utilisateur, en travaillant en étroite collaboration avec nos développeurs, les équipes produit et les experts ESG après avoir recueillir les feedbacks client. ### **Pourquoi ce stage est une opportunité unique ?** * **Diversité des tâches :** Ce stage te permettra de toucher à tous les aspects du métier, de l’accompagnement des clients à la gestion de projets ESG en passant par l’implémentation et le support. * **Prise de responsabilités :** Chez WeeFin, nous croyons en la responsabilisation dès le premier jour. Tu seras maître de tes sujets et impliqué(e) dans des projets stratégiques avec une grande autonomie. * **Immersion dans la finance durable :** Tu approfondiras ta compréhension des régulations ESG actuelles et leur application concrète au sein des plus grandes institutions financières. * **Relations clients :** Tu seras en contact direct avec de grands clients français et internationaux, ce qui te permettra de découvrir la structure et les enjeux des principaux acteurs de la finance. * **Start-up et culture WeeFin :** Tu évolueras dans un environnement dynamique et stimulant, en lien étroit avec toutes les équipes de l’entreprise, des développeurs aux experts ESG. Cette expérience te donnera une vue globale sur le fonctionnement de WeeFin, une fintech en pleine croissance. * **Une équipe passionnée :** Tu rejoindras une équipe soudée et engagée, qui valorise la collaboration et l’autonomie. * **Une mission à impact :** Tu contribueras à une cause ambitieuse et importante pour l’avenir de la finance. Nous recherchons une personne proactive, curieuse et avide de découvrir les sujets ESG et/ou la finance durable. Si tu es à la recherche d’un stage responsabilisant et formateur, ce poste est fait pour toi ! * En formation supérieure, tu recherches un **stage de fin d'étude de 6 mois** * **Formation :** Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou université avec une spécialisation en finance, développement durable ou gestion de projet. * **Compétences relationnelles :** Aisance à l'oral et à l’écrit, esprit d’équipe et capacité à gérer des relations clients avec des interlocuteurs de haut niveau. * **Curiosité pour la finance durable :** Un intérêt marqué pour les sujets liés à l’ESG, à la finance verte et aux nouvelles technologies. Une curiosité pour les régulations environnementales et leur impact sur le monde financier. * **Esprit analytique :** Tu sais résoudre des problèmes de manière pragmatique et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. * **Autonomie et proactivité :** Capacité à apprendre vite, à travailler en autonomie tout en sachant quand demander de l’aide.

1. Entretien téléphonique 2. Entretien avec ton futur manager 3. Rencontre avec les équipes internes + étude de cas 4. Prise de références -> proposition / signature convention Si cette opportunité te parle, n’hésite pas à postuler avec ton CV et une lettre expliquant pourquoi tu es la personne qu’il nous faut !