Alternance - chargé de recouvrement (f/h)

Carrefour Property, filiale du groupe Carrefour est propriétaire des murs des hypermarchés et supermarchés de l’enseigne Carrefour en France, et assure par le biais de mandats la gestion de centres commerciaux attenants à ces surfaces alimentaires.

Au sein de Carrefour Property, la Direction Immobilière a pour objectif de développer et de valoriser le patrimoine du groupe Carrefour.

Nous recherchons un(e) :

Chargé de recouvrement F/H

Dans un contexte d’externalisation d’une partie de notre mission de recouvrement de créances locatives, le rôle du chargé(e) de recouvrement est d’assurer le pilotage opérationnel de ce nouveau modèle. Véritable fonction charnière, cette mission combine la coordination des flux avec le prestataire externe et l’assainissement du stock de créances locatives historiques.

🎯 Vos Missions

1. Pilotage du traitement des objections et des outils de suivi (Interface Flux)

Mission visant à fluidifier la relation avec le prestataire pour garantir l'encaissement.

• Coordination opérationnelle : Superviser la transmission des données financières et la bonne réception des données quotidiennes du prestataire pour assurer la continuité des actions de relance.
• Gestion des points de blocage : Analyser les demandes et objections locataires (litiges facturation, questions comptables, demandes de rééchelonnement, etc.).
• Intermédiation décisionnelle : Mobiliser les services experts internes à Carrefour Property Gestion (Gestion locative, Comptabilité, Assets) pour obtenir les arbitrages nécessaires et débloquer les situations complexes.
• Administration du Fichier de Suivi des remontées d’informations du prestataire : Mettre à jour et piloter l'outil de suivi pour organiser les relances internes et offrir une traçabilité totale à la Référente sur le traitement des dossiers en attente de résolution.

2. Optimisation de la performance financière et sécurisation des revenus mandants (Stock)

Mission d'expertise pour l'apurement des dettes historiques et la maîtrise du risque financier.

• Audit et Diagnostic de la Balance Âgée : Extraire et analyser régulièrement les balances âgées des mandants pour identifier et isoler les créances antérieures à l'exercice en cours.
• Stratégies de priorisation : Définir des scénarios de relance hiérarchisés selon l'enjeu financier, la typologie du locataire (Indépendants, franchisés, enseignes nationales) et l'ancienneté de la créance.
• Actions de recouvrement curatives : Engager des campagnes spécifiques sur les dettes historiques (exercices précédents non couverts par le prestataire) afin de réduire les provisions comptables et éviter la prescription.

3. Fiabilisation des comptes locataires et Reporting

• Assainissement des comptes : Procéder à l’analyse des lettrages comptables complexes et à l'analyse des soldes créditeurs pour garantir la fiabilité des données financières transmises aux bailleurs.
• Production d'indicateurs (KPI) : Exploiter les données pour produire les reportings d'activité et mesurer l'efficacité des actions de recouvrement (flux vs stock).

👥 Votre profil

• Culte de la précision : Utiliser Excel comme un allié quotidien pour manipuler des bases de données et des analyses de balance âgée avec rigueur.

• Forte intelligence situationnelle : Savoir relancer avec diplomatie et fermeté les interlocuteurs internes (Assets, Comptabilité…) afin de lever les blocages opérationnels.

• Esprit d’investigation : Être curieux de comprendre les mécanismes de la gestion locative pour proposer des solutions d’arbitrage concrètes sur les litiges.

• Sens du résultat : Comprendre l'impact des impayés sur le bilan des bailleurs et agir avec ténacité pour sécuriser leurs revenus.

Parcours et expertises :

• Formation : Bac+2/3 en Gestion, Comptabilité ou Droit.

• Outils : Maîtrise ou apprentissage rapide du logiciel Altaix, ainsi que des outils QlikSense et Google Drive.

📝 Informations complémentaires :

📍 Poste basé à : Mondeville

🖊️ Type de contrat : Alternance

💶 Rémunération sur 13 mois + prime de participation et intéressement

🛒 Remise sur achat

🚀 Ainsi que de nombreux autres avantages !

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.