Gestionnaire recouvrement (h/f)

Finalité de la fonction :
- Recouvrement comportant des clients syndics, Prodmail, SAAS, PLS...
- Assister le service recouvrement sur les analyses des solutions SAAS - PLS - CXM
et toutes les solutions Quadient et alerter en cas de facturation anormale.
Missions Principales :
- Le suivi et la réalisation des tableaux de bord opérationnels
- Animer une équipe de 2 gestionnaires recouvrement amiable
- Gérer l'intégralité de la Balance: relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages
des comptes, contrôle du risque, blocages des comptes, blocages des clés Esker
- Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale
pour la résolution des litiges.
- Gérer un portefeuille de comptes clients et assurer le recouvrement des créances
échues
- Suivre les transactions financières, les relances automatiques et manuelles
- Évaluer les risques de crédit et proposer des solutions préventives ou correctives
- Collaborer avec les équipes comptabilité, facturation, service client et commercial pour
résoudre les litiges ou retards de paiement
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance (KPI) : DSO, taux de recouvrement,
nombre de litiges, encours à risque
Assister le service recouvrement sur les analyses
- Préparer des rapports permettant de compléter la lecture des balances recouvrement
(sites installés, copropriétés...)
- Revue hebdomadaire avec le Crédit Manager des clients risqués ou en impayés avec
mise en place de suivi, analyse et mise en place d'actions si nécessaires

Compétences et qualités requises :
- Connaissance du recouvrement
- Maîtrise des outils bureautiques et système d'informations (SAP, SFDC,
YAYPAY,PowerBI,Ellisphère)
- Aisance relationnelle, rigueur, organisation et respect des deadlines
- Force de proposition
- Respect des procédures en place
- Bac+2 à Bac+5 en gestion, finance, comptabilité
- Minimum 3 ans d'expérience dans le recouvrement / crédit