Chef de train (ouigo train classique) h/f

Oslo recrute:
2 Chefs de train H/F
Temps plein - CDI
Poste à pourvoir dès octobre 2025

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE
Et si vous rejoigniez une filiale 100% SNCF qui vous ressemble? Une filiale à taille humaine et engagée dans la satisfaction clients et dans une démarche RSE! ?
Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée d'environ 100 salariés (dont plus de 37% sont des femmes) engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo trainclassiquedepuis avril 2022 sur Paris-Nantes et Paris-Rennes[GP(1]. Tourné à la fois vers la satisfaction clients, mais également la satisfaction de ses salariés, Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.
L'offre OUIGO Train Classique contribue à la lutte contre le réchauffement climatique pour ses dimensions : ?


· Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel ?


· Sociale : 7 clients sur 10 paient moins de 19 euros ?


· Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route?

Depuis sa création, OSLO a fait rouler plus de 5000 trains et transporté plus de 3 millions de voyageurs.
CONTEXTE:
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, vous avez envie d'être un acteur clé dans la réussite du déploiement d'unenouvelleoffrede transport ferroviaire de voyageursinnovante ?
Vous aimez la nouveauté etvoulez développer de la polycompétence: OSLO recrute des équipiers de bord et de conduite !
Un train Oslo est composé d'un équipage de 3 personnes : un.e conducteur.rice, un.e chef de train et un.e responsable confort et service.
Avantages :
* Mutuelle

VOS MISSIONS :
En tant que chef de train Oslo, vous êtes le contact privilégié des voyageurs et des acteurs internes du service.
Sur le quai et à bord du train vous êtes en charge de la sécurité, de la sûreté, du service, et vous devez assurer la sauvegarde des recettes. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la réalisation des objectifs fixés par Oslo.
En gare, en tant que chef de train vous êtes le représentant d'Oslo et réalisez les missions suivantes:
- Veiller à la présence de tous les acteurs (conducteur, responsable confort et service, prestataires éventuels.) ?????
- Réaliser le bulletin de freinage, l'essai de frein et la signalisation d'arrière du train chaque fois que nécessaire ?
- Appliquer les procédures de sécurité
- Réaliser l'accueil des clients ????
- Veiller à la montée/descente des clients en toute sécurité (est particulièrement vigilant au nombre de bagages, vélos, poussettes et aux PSH.) ?
- Aider à embarquer et gérer les flux de voyageurs ?
- Contribuer au départ à l'heure des trains ?
A bord, en tant que chef de train vous réalisez les missions d'accompagnement, de formation des trains (TCS préparation du train et accompagnement du train.) et les missions commerciales :
- Appliquer et faire respecter les normes de sécurité ferroviaire (sécurité, sûreté) ?
- Réaliser les missions d'agent d'accompagnement, d'agent formationet d'aide au départ ?
- Préserver les recettes en réalisant les opérations de contrôle et de régularisation à bord et éventuellement à quai ?
- Informer les clients en utilisant les outils spécifiques Oslo ?
- Réaliser des prises de parole directe dans les voitures ?
- Informer et prendre en charge les clients en situation normale et perturbée ?
- Gérer et/ou corriger les non-conformités liées au confort des clients ????
- Signaler au Technicentre tout dysfonctionnement constaté à bord à l'aide d'une application disponible sur le Smartphone Oslo ?
- Superviser la qualité du nettoyage et de la maintenance légère en circulation ?
- Piloter l'ensemble des missions des autres collaborateurs à bord ????

PROFIL RECHERCHE:
Une première expérience en sécurité est demandée. Une connaissance du secteur ferroviaire ou du voyage serait appréciée.
Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judicia