Technicien support it - helpdesk & proximité h/f

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez en qualité de technicien(ne) support IT polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes :Intervention en proximité auprès des utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs à l'usage des outils IT (prise en main, explication, bonnes pratiques)
- Suivi et intervention pro-active dans les salles de visioconférences
- Gestion de parc et stock : suivi des entrées/sorties de matériel, inventaire, commandes
- Déploiements nouveaux matériels (PC, écrans, téléphones, etc.) et à l'onboarding IT des nouveaux arrivants

Renforcement ponctuel de l'équipe Helpdesk centrale, notamment lors des pics d'activité ou absence
- Prise en charge à distance des tickets utilisateurs (Flux mail et téléphone)
- Qualification, diagnostic et résolution de niveau 1 et 2, notamment sur les environnements Microsoft, les outils collaboratifs, et les accès utilisateurs (Active Directory, Office 365, VPN)