Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Konvert Mons recherche un agent customer service bilingue FR/NL pour la région du centre.
Votre mission pour ce poste :
* Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail)
* Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier
* Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients
* Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus
* Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Mons.
La personne que nous recherchons doit possédez les qualités suivantes :
* Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
* Vous êtes méthodique, précis(e) et à l’aise avec la gestion de données administratives
* Vous savez garder votre sang-froid dans les situations urgentes et trouver rapidement des solutions
* Curieux(se) et doté(e) d’un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines
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