Support Technique :
1. Fournir un support pour les incidents et demandes de services liés à l'environnement Microsoft, incluant office 365, Endpoint, SharePoint et Azure.
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs finaux en France et à l’international.
3. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques, logiciels et applications cloud.
Support Applicatif :
4. Fournir un support pour notre ERP et Sage, contribuant à la résolution des problèmes et à l'optimisation de l'utilisation de ces outils essentiels.
5. Participer à des formations spécifiques pour renforcer les compétences nécessaires au support de ces applications.
Gestion des Incidents :
6. Utiliser et faire évoluer notre système de gestion des tickets pour enregistrer, suivre et résoudre efficacement les incidents.
7. Assurer une communication claire avec les utilisateurs concernant l'état des incidents et des demandes.
Gestion du parc informatique :
8. Gestion du stock mise à jour du fichier de suivi.
9. Remise des équipements aux nouveaux collaborateurs.
Participation aux Projets IT :
10. Collaborer avec l'équipe IT dans le déploiement de nouveaux outils ou dans la mise à niveau des systèmes existants.
11. Être impliqué dans des projets divers, offrant une opportunité d'apprentissage et de développement professionnel.
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