Description du poste et Missions L'entreprise SECURINFOR est à la recherche d'un technicien informatique Help Desk (H/F) En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau 1 et 2) Assurer un support technique (téléphonique, mail, prise en main à distance) Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels Documenter les interventions dans l'outil de ticketing Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire Profil recherché Formation en informatique (Bac 2 minimum type BTS SIO ou équivalent) Première expérience réussie en support utilisateur Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft 365, outils de prise en main à distance Sens du service, rigueur et bonne communication Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités Informations utiles Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe conviviale et bienveillante Un environnement technique stimulant Des possibilités d'évolution Mutuelle, tickets restaurant, participation
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