Consultant sénior - chef de projet solutions, relation client - stratégie & data en cdi - h/f

2 weeks ago Be among the first 25 applicants


Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.

Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.

Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :



* Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
* La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
* L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)


Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

#TalanFrance

Description du poste


Vous avez une passion pour la transformation digitale et l'amélioration de l'expérience client ? Vous aimez piloter des projets à forte valeur ajoutée dans des environnements complexes ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Accompagner l'idéation et le changement


* Être le lien entre les besoins métiers et les enjeux stratégiques
* Animer des ateliers entre équipes métiers et DSI pour structurer la démarche projet


Piloter et déployer des solutions innovantes


* Cadrer l’implémentation et l’évolution des solutions applicatives
* Assurer le déploiement et l’adoption des programmes recommandés
* Suivre la relation client et garantir le respect des engagements


Travailler en équipe et encadrer les consultants


* Encadrer opérationnellement une équipe sur plusieurs projets
* Communiquer efficacement pour fédérer et mobiliser les équipes
* Assurer le pilotage de missions de bout en bout


Développer l’offre "Engagement Client Digital"


* Assurer une veille sur les tendances et solutions du marché
* Participer à la création de nouvelles offres pour nos clients et prospects
* Contribuer aux projets internes : recrutement, formation, partage de connaissances


Qualifications


Boostez l’Expérience Client avec votre Expertise !

Stratégie de la relation client


* Identifier des opportunités et construire des business plans
* Innover et optimiser les interactions clients en omnicanal


Stratégie Data & Exploitation des données


* Définir une stratégie d’acquisition et de valorisation des données
* Optimiser l’expérience client grâce aux insights et analyses avancées
* Piloter la qualité et la fiabilité des référentiels de données


Refonte et optimisation des parcours clients


* Définir une stratégie de contact basée sur la donnée
* Réinventer l’expérience utilisateur pour booster la satisfaction




Votre profil idéal

️ Expérience confirmée (5 ans ou plus hors stages) en pilotage de projet IT en cabinet de conseil

️ Expertise des solutions technologiques (CRM, ERP, DMP, MDM…) et gestion des flux inter-applicatifs

️ Capacité à comprendre et analyser des problématiques clients complexes

️ Esprit entrepreneurial et appétence pour le développement d’affaires

️ Passion pour la veille technologique et l’innovation

️ Un plus ? Une expérience dans l’Énergie, l’Industrie, le Retail/Luxe ou le Transport



Seniority level

* Seniority level

Not Applicable


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Information Technology
* Industries

Software Development and IT Services and IT Consulting

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