Agent d'accueil et d'information f/h

Informations générales Référence BA083PNC-115974 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Agent d'accueil et d'information F/H Description du poste Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales -Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la Préfecture, mairie…) -Tenue du logiciel de l’accueil du service -Expliquer les procédures aux usagers -Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil -Veiller à optimiser les délais d’attente, notamment la prise en charge rapide des victimes particulières : violences conjugales, violences sexuelles -Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information -Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquilité vacances…) -Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…) -Véhiculer une image positive et cohérente avec les valeurs de l’institution -Faire signer le registre du contrôle judiciaire -Gérer les fiches des immobilisations/levées de fourrières et les faire viser par le chef de poste -Traitement des demandes de votes par procuration en cas d’élections politiques. -Gestion des livres de police et des messageries «Accueil » Votre environnement professionnel Activités du service Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Il tient à jour le tableau d’arrivée et de départ de toute personne convoquée ou se présentant d’elle-même pour prise de plainte ou déclaration d’usager. Composition et effectifs du service 1 agent de catégorie C Liaisons hiérarchiques Référent accueil – Chef SLSP et son adjoint Commissaire de Police, chef de la CPN et son adjoint Liaisons fonctionnelles Ensemble des services de la DIPN83 / CPN Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale,mairies, associations…) Usagers Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Présentation soignée Sens aigu du service public Courtoisie Discrétion Sens de l’organisation Disponibilité Activité exercée sur la base de 40h30 / semaine Contraintes horaires : 08h00/12h00 et 14h00/18h00 MANAGEMENT : NON TÉLÉTRAVAIL : NON NBI : OUI Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis Savoir-faire Savoir s'organiser / niveau pratique - à acquérir Savoir analyser / niveau pratique – à acquérir Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise - requis Savoir-être Savoir accueillir/ niveau maîtrise - requis S'avoir s'exprimer oralement/ niveau pratique - requis Savoir s'adapter/ niveau pratique - à acquérir Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise / niveau pratique -requis Durée attendue sur le poste : 3 ans Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : Personnels du ministère de l'Intérieur : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Personnels externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com Qui contacter : CPN de Draguignan / Trans-en-Provence : dipn83-draguignan-bls-brh@interieur.gouv.fr La chef du SLSP ou l’adjointe au chef du SLSP 04-94-39-44-51/41 dipn83-mobmiinterieur.gouv.fr Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026 Date de mise à jour de la fiche de poste : 21/01/2026 Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation DIPN83 / CPN DRAGUIGNAN 22 rue Olivier Descamps 83300 DRAGUIGNAN Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager-ERUSA001/code RIME FPEUSA02 Domaine(s) fonctionnel(s) Relation à l’usager SAA : 83PND0000 SAO : 83PND2501 La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. Fondement juridique du recrutement Sur le fondement de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984, cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l'article 4 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Var (83) Lieu d'affectation 22 RUE OLIVIER DESCAMPS 83300 DRAGUIGNAN Lieu d'affectation (sans géolocalisation) DIPN83 / CPN DRAGUIGNAN Date de vacance de l'emploi 09/01/2026 Personne à contacter (mail) dipn83-mobmi@interieur.gouv.fr