Technicien sav h/f

Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif.

C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs.

Le collectif au service de nos intérimaires.

Nous accompagnons nos intérimaires au plus proche de leurs aspirations grâce à un service à l'écoute et réactif. Nous leur proposons des missions, des formations et un suivi adapté afin de les encourager dans leur parcours professionnel.
Notre équipe, composée de 22 collaborateurs, est à taille humaine et pleinement engagée dans sa mission afin d'optimiser les ressources Rh de nos clients. Nous sommes une entreprise experte, indépendante et performante sur le marché de l'intérim via nos 4 agences réparties en Alsace et l'agence de Valenciennes dans les Hauts-de-France. Nous cherchons pour notre client basé à La Wantzenau, acteur principal sur le marché des outils diamantés en France, un Technicien SAV H/F.
Les missions principales du poste sont :
- SAV et support client : assurer la hotline SAV, accueillir, conseiller et dépanner les clients avec réactivité et professionnalisme (délai de 48 à 72h),
- Coordination technique : superviser les interventions du technicien SAV sous votre responsabilité, garantir la qualité des réparations et optimiser l'efficacité des actions,
- Développement de nouveaux produits : organiser et coordonner les tests de conformité et de performance des nouvelles machines, rédiger la documentation technique et valider les caractéristiques des nouveaux produits en collaboration avec les fournisseurs,
- Amélioration continue : identifier des pistes d'amélioration concernant les produits, les processus et l'organisation pour garantir une efficacité maximale,
- Formation et assistance aux commerciaux : apporter un support technique aux équipes commerciales pour assurer la compréhension des produits et l'alignement avec les besoins des clients,
- Maintenance préventive et dépannage : gérer la maintenance préventive des machines de production et participer aux interventions de dépannage lorsque nécessaire,
- Assister le Dirigeant dans sa prise de décision en apportant un regard technique objectif,
- Rendre compte de l'activité SAV auprès de la Direction selon des indicateurs définis.

Horaires de travail du lundi au vendredi de : 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Poste en intérim avant embauche