Véritable chef d'orchestre de l'agence, vous assurez au quotidien la performance opérationnelle et la satisfaction client.
Vous intervenez sur :
Excellence opérationnelle & satisfaction client
- Garantir une qualité de service irréprochable et le respect des engagements contractuels.
- Piloter et optimiser l'exploitation, en assurant la disponibilité et la rentabilité des moyens humains et matériels.
- Suivre et analyser les indicateurs clés pour proposer des actions d'amélioration continue.
- Entretenir des relations privilégiées avec clients et partenaires.
Management engagé & performance collective
- Encadrer, fédérer et motiver vos équipes en favorisant cohésion, engagement et développement des compétences.
- Veiller à l'organisation optimale des ressources humaines et à la bonne circulation de l'information.
- Animer les réunions d'exploitation et suivre les KPI internes.
Pilotage financier & rentabilité
- Définir et piloter le budget de l'agence.
- Optimiser les coûts et les process internes, tout en proposant des alternatives performantes et rentables.
- Garantir une facturation rigoureuse et dans les délais.
Développement & partenariats durables
- Participer activement au développement commercial et à la croissance du portefeuille client de l'agence.
- Être en veille sur le marché de l'affrètement et contribuer au développement de partenariats stratégiques.
- Participer aux appels d'offres et représenter l'agence lors de projets clés.
Votre profil?
- Formation en transport ou gestion, avec une expérience réussie dans la gestion d'une agence, d'un site ou d'un centre de profit.
- Être titulaire d'une capacité de transport serait un plus.
- Excellente maîtrise du pilotage opérationnel et des indicateurs de performance.
- Solides connaissances en réglementation transport, législation sociale et procédures administratives.
- Compétences commerciales
- Leadership naturel, combinant rigueur, organisation et proximité avec les équipes.
Pourquoi les rejoindre ?
- Une fonction stratégique, au coeur du développement de notre activité.
- Un environnement stimulant où vos initiatives et vos idées comptent.
- Une culture d'entreprise axée sur le collectif, l'innovation et la satisfaction client.
- Des conditions attractives : statut cadre au forfait jours, rémunération selon profil, tickets restaurant, mutuelle d'entreprise et avantages en nature liés à votre fonction.
Poste à pourvoir début 2026, en CDI à Rouen
Vous souhaitez relever un nouveau défi managérial et donner une nouvelle dimension à votre carrière dans le transport ? Rejoignez un groupe en pleine croissance où esprit d'équipe, proximité et performance vont de pair.
Nous recrutons un.e Directeur.trice d'Agence transport à Rouen.
Rattaché(e) à la Direction Générale et au Directeur Opérationnel Transport, vous prendrez la responsabilité d'une agence de 60 collaborateurs (exploitants, affréteurs, ADV, atelier, conducteurs), avec une large autonomie et un rôle clé dans le développement de l'activité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.