Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE TRILINGUE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out)
- Gérer les réservations (par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne)
- Attribuer les chambres en fonction des disponibilités et des demandes spécifiques.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les tarifs, les horaires, etc.
- Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec réactivité
- Encaisser les paiements et établir les factures
- Assurer la transmission des consignes entre les équipes (ménage, maintenance, etc.)
- Tenir à jour les tableaux de réservation et les documents administratifs
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement
Idéalement issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions, les débutants sont néanmoins acceptés.
Doté d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous êtes à l'aise avec l'accueil de la clientèle et veillez à sa satisfaction.
Vous maîtrisez l'outil informatique, la gestion de planning et l'administratif lié à votre fonction et disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale et vous êtes à l'aise avec l'anglais et l'allemand.
Rigueur, dynamisme et bienveillance sont des atouts pour mener votre mission à bien.
Poste à pourvoir minimum 24h heures par semaine sur 5 jours, de la façon suivante :
Le matin de 07h15 à 14h30 pour le dressage et service petit déjeuner, entretien de l'office et de la salle, encaissement, journal de caisse et tour de chambre
L'après-midi de 17h00 à 22h30 pour le service terrasse, le courrier de réservation, l'accueil des clients, l'animation des sites de réservation, etc.
1 week-end de libre toutes les 6 semaines
2 jours de repos consécutifs.
Salaire selon compétences et expériences.
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