Coordinateur technique grands comptes h/f

Profil Partenaire est un Cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants. Pour la 5ème année consécutive nous avons été classé dans le PALMARES 2024 dressé par Statista pour « Les Echos » parmi les MEILLEURS CABINETS DE RECRUTEMENT pour les catégories « Recrutement de Managers et Spécialistes » et « Executive Search ». Notre client : Acteur incontournable sur son marché et mondialement présent, notre client est la filiale française d’un Groupe industriel majeur fabricant de véhicules et machines industriels. La marque est reconnue pour la qualité de ses produits, ses capacités d’innovation et son sens de la satisfaction client ! Le Poste : En tant que Coordinateur Technique Grands Comptes, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients stratégiques. Vous garantissez un suivi technique fluide, réactif et de haut niveau, garantissant le respect des engagements contractuels. Grâce à votre expertise et à travers la qualité de votre accompagnement, vous contribuez directement à l’image de marque en renforçant la satisfaction et la fidélisation des clients. Au-delà de la dimension opérationnelle, vous jouez un rôle stratégique en anticipant les besoins, en identifiant les opportunités et en construisant une relation durable avec vos interlocuteurs Grands Comptes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes internes, notre réseau de distribution ainsi qu’avec le siège international et les usines, afin d’assurer une cohérence globale du service délivré. Vos principales responsabilités consistent à : Coordination et communication : Assurer le lien avec les équipes Grands Comptes (ADV, commerce, technique, comptabilité, Service Clients & Formation) et le réseau de distribution et veiller à la cohérence des actions. Préparation et conformité des machines : Contrôler la conformité des machines neuves, superviser les interventions techniques et la mise en service (en appui du réseau de distribution), vérifier les systèmes de télémétrie et traiter les non-conformités. Support technique et relation client : Apporter un appui sur les pannes complexes, assurer la liaison avec les équipes SAV France et internationales, et contribuer aux formations techniques (internes et clients). Suivi administratif et qualité : Gérer les dossiers de garantie dans SAP, participer aux campagnes techniques, rédiger des notes techniques clients et suivre les coûts SAV. Lien avec le siège et les usines : Collaborer avec le siège international pour le traitement des dossiers techniques et effectuer ponctuellement des déplacements dans les usines pour formations ou suivi de production. Votre Profil : Formation technique Bac2 à Bac5 en mécanique, électrotechnique ou maintenance industrielle. Expérience confirmée dans un environnement SAV ou technique, idéalement dans le machinisme, le TP, l’agricole ou les poids-lourds. Compétences solides en diagnostic, lecture de plans et maîtrise des systèmes embarqués. Rigueur, autonomie et sens du service client, avec une excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs variés. Anglais technique requis pour vos échanges avec le siège et les usines. Mobilité pour des déplacements ponctuels en France et au siège Européen. Pourquoi rejoindre notre client ? Vous intégrez un constructeur reconnu pour la qualité de ses produits et de ses services. Vous occupez un poste à forte valeur ajoutée, au cœur de la relation avec les clients stratégiques. Vous évoluez dans un environnement international stimulant, avec de réelles perspectives de développement.