Manager service clients h/f

1 week ago Be among the first 25 applicants

This range is provided by Entrepôt du Bricolage. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.


Base pay range

Missions

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !

Nous recherchons notre futur(e) Manager Service Clients. Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Annemasse, Thyez et Sallanches.

La satisfaction et la fidélisation clients sont au coeur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients.

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.

Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes :

Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe,

Garantir le développement, la mise en oeuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente),

Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients,

Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Profil

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu justifies d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients,

Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite,

Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt à t'investir tu es ambitieux(se).

Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons :


* Un CDI à temps plein basé à Annemasse, Thyez ou Sallanches.
* Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 36K€ brut
* Une prime d'intéressement
* Une prime de participation
* Une prime individuelle sur l'objectif
* Un fond commun de placement
* Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
* Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,
* Des négociations annuelles obligatoires.

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà

Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras par exemple évoluer sur un poste de Directeur(trice) de magasin. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions

Un intérêt pour cette annonce ?

Déroulement du processus de recrutement :

* Entretien visio
* Premier entretien RH / manager
* Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Description Entreprise

Proposer le meilleur aux bricoleurs.

Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L'Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur.

Le service client est au coeur de ses magasins et fait aujourd'hui la valeur ajoutée de l'enseigne.

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !


Seniority level

* Seniority level

Associate


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Quality Assurance
* Industries

Retail

Referrals increase your chances of interviewing at Entrepôt du Bricolage by 2x


Customer Service Admin. & Client Support Manager


Senior Engineering Manager - Customer Support


Casino Slots and Technical Operations Manager


Senior Manager of IT Insourcing & Offshore Operations


GESTIONNAIRE RAYON LIBRE SERVICE CHARCUTERIE VOLAILLE (H/F)


Fundraising Operations and Systems Manager


Network Development & Partnerships Manager


Technical Account Manager (French speaking), AWS Enterprise Support


Clinical Specialist Orthopedics 100% (f/m/x) Romandie

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr