* Vous parlez l’italien ?
* Expérience technique (électricité, mécanique, ... ) ?
* Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !
Je suis à la recherche d’un-e :
Cadre SAV Packaging France-Italie (H/F)
à Saint-Mesmes (77)
VOTRE MISSION
Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous élaborez les offres de nouveaux formats / modifications de machines et assurez le suivi des commandes Aftersales. C’est-à-dire :
* Réceptionner les diverses demandes clients, provenant des commerciaux et/ou service technique
* Définir au mieux les éléments précis et transmettre au constructeur les informations pour l’élaboration de l’offre constructeur
* Elaborer les offres de prix clientèle
* Assurer le suivi des offres jusqu’à la décision finale du client
* Réceptionner les commandes clients
* Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à l’aboutissement du projet
VOS ACTIVITES
* Définir et comprendre le besoin client
* Enregistrer les nouvelles demandes clients dans le CRM
* Faire les demandes d’offres au constructeur
* Assurer le suivi des demandes d’offre en cours et définir les priorités de travail au constructeur
* Elaboration des offres Aftersales et enregistrement dans le CRM
* Relancer les clients pour décision finale
* Réceptionner en envoyer au constructeur les commandes clients
* Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes en cours
* Assurer le suivi des commandes avec le constructeur (envoi des échantillons, back-up programme, signature des plans pour approbation client, date de livraison…
* Planifier avec le client et le SAV les interventions techniques pour l’installation des nouveaux formats ou modification de machine
* Fournir au SAV les informations techniques nécessaires à la réalisation des interventions techniques
* Suivre avec le constructeur la résolution des points en suspens jusqu’à l’aboutissement du projet
* Facturation, et assistance au service comptable pour le suivi des créances
* Report mensuel de l’activité auprès du Directeur général
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