Assistant administratif d'accueil - consultation standard (h/f)

Assistant Administratif d'Accueil - Consultation Standard (H/F) REF1930J L’agent d’accueil est le premier interlocuteur des patients, visiteurs et professionnels. Il contribue à la qualité de l’accueil physique ou téléphonique, à l’orientation et au bon fonctionnement des services de l’hôpital. Activités et responsabilités : Accueil et orientation Accueillir les patients, accompagnants, visiteurs et salariés avec courtoisie et professionnalisme Orienter les usagers vers les services, consultations ou unités d’hospitalisation, Fournir des informations générales sur l’établissement (horaires, services, accès), Inciter les patients à une utilisation systématique et maximale des bornes pour fluidifier les salles d’attentes Aide à l’enregistrement des patients Accompagner les patients dans l’utilisation des bornes d’accueil et d’enregistrement, Vérifier la compréhension des démarches administratives et l’exactitude des informations, Remonter les éventuelles dysfonctionnements des bornes au responsable accueil de manière qualifiée (nom du patient, parcours, détail sur le dysfonctionnement), Gérer l’outil des bornes (nettoyage, alimentation en papier etc…). Gestion des transports Appeler et coordonner les taxis ou transports sanitaires à la demande des patients ou des services Vérifier les informations nécessaires (destination, horaires, conditions particulières) Standard téléphonique Répondre aux appels entrants du standard, Identifier les demandes et orienter les appels vers les services ou interlocuteurs appropriés, Prendre et transmettre des messages si nécessaire Tâches administratives complémentaires Saisir ou mettre à jour certaines informations administratives Respecter la confidentialité et le secret professionnel Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité de l’établissement Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Hôpital qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle, un Hôpital qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents. Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques Capacité à utiliser des logiciels d’accueil et des bornes interactives Connaissance du fonctionnement général d’un hôpital (un atout) Compétences relationnelles Excellent sens de l’accueil et du service, Bonne communication orale, Esprit d’équipe, Patience, écoute et empathie, Capacité à gérer des situations de stress ou d’affluence Qualités personnelles Sens de l’organisation, Force de proposition, Excellente présentation, Discrétion et respect de la confidentialité, Réactivité et adaptabilité, Présentation soignée et attitude professionnelle Profil recherché Formation ou expérience dans l’accueil appréciée, La connaissance du milieu hospitalier est un plus, La maitrise d’une langue étrangère est un plus, Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph Les Hôpitaux Paris Saint-Joseph (Paris 14e) et Marie-Lannelongue (Le Plessis-Robinson - 92) forment un groupement hospitalier privé à but non lucratif, rattaché à la Fondation Hôpital Saint-Joseph, reconnue d’utilité publique depuis 1977. Notre mission de santé publique s’appuie sur : Une excellence médicale reconnue, avec des établissements régulièrement classés parmi les meilleurs en France (Le Point) et dans le monde (Newsweek) ; Un fort engagement dans l’innovation et la recherche médicale, en partenariat avec les universités Paris Cité et Paris-Saclay ; Une certification HAS avec la meilleure mention « Haute Qualité des Soins » (98 % de conformité). Accessibles à tous sans dépassement d’honoraires, nos hôpitaux offrent une prise en charge complète en médecine, chirurgie, obstétrique et urgences, s’appuyant sur un plateau technique de pointe (blocs opératoires, imagerie de dernière génération, robotique, laboratoires spécialisés). Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à un projet de santé ambitieux, au service de tous, dans un environnement porteur de sens, d’expertise et d’innovation. https://www.hpsj.fr Paris CDI Secrétaire médicale, Secrétaire / secrétaire de direction