L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien helpdesk h/f à Levallois Perret. Missions : - Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande) - Prise en charge des appels entrants - Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique - Saisie et suivi des tickets - Prise en mains à distance - Accompagnement de l'utilisateur - Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution ,Inventaire du matériel - Assistance aux utilisateurs - Office 365, Teams, Cloud Onedrive, OneNotes
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