Conseiller technique client - h/f

Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le confort thermique, basée à Merville (59400), nous recherchons un Conseiller Technique Client H/F pour le Service Technique de l'entreprise !

Votre rôle et vos missions :
Au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, vous serez un véritable expert du support client à distance, avec des missions variées au quotidien.

Vous accompagnerez les clients avant, pendant et après l'utilisation de leurs équipements :
- Avant-vente : conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins,
- Après-vente : assister, guider, dépanner et accompagner à distance,
- Visio-assistance (ponctuelle) : analyser les situations en direct via la caméra du client,

Activités transverses :
- Création de documentation technique,
- Participation à des projets avec la Qualité & la R&D,
- Analyse de pièces et remontées terrain.

Pourquoi nous rejoindre ?- Un parcours professionnalisant sur mesure de 12 mois,- Une formation immersive (2 à 4 mois) au coeur des équipes,- Un accompagnement personnalisé avec un parrain dédié,- Une montée en compétences progressive ? 1 an pour devenir autonome,- Un métier technique, stimulant et évolutif.

Un esprit d'équipe fort : Ici, on avance ensemble - Entraide et collaboration au quotidien,- Points d'équipe réguliers,- Moments conviviaux (jeux, activités, événements...),- Actions QVCT tout au long de l'année !


Vous aimez comprendre, analyser, dépanner... et surtout aider les autres ?Vous avez un bon raisonnement logique et aimez résoudre des problèmes à distance ?Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client ?Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le multitâche ?Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler dans un environnement collaboratif ?Vous savez rester efficace même en période d'activité intense ?

Si vous avez un esprit logique et une appétence technique, rejoignez une équipe engagée où chaque problème a sa solution !

En postulant, vous intégrez un parcours structuré et formateur, avec un accompagnement solide pour devenir un véritable expert technique au service des clients.