Conseiller commercial après-vente h / f (basé à bordeaux)

Vos missions principales sont les suivantes :

* Développer le chiffre d’affaires de l’atelier,
* Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement,
* Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.),
* Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
* Les informer régulièrement de l’évolution des offres commerciales,
* Conquérir de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier,
* Participer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST,
* Négocier avec les administrations et les assurances,
* Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale,
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing.

Marketing opérationnel :

* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise,
* Contribuer à l’élaboration des plans marketing après-vente,
* Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente,
* Participer au comité métier après-vente,
* Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente.

Qualité :

* Contribuer au plan qualité de l’atelier,
* Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier sur les attentes clients (feedback),
* Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise.

Santé, sécurité et environnement de travail :

* Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
* Respecter et faire respecter les normes de sécurité, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple,
* Porter les équipements de protection individuelle recommandés,
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de l’atelier.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac à Bac+3 (licence OMSA, commerce, gestion).

Connaissances : pack Office, outils informatiques, technique commerciale.

Expérience : souhaitée dans l’après-vente.

* Qualités : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, initiative, adaptation, communication, orientation client, orientation résultat, persuasion, raisonnement mathématique analytique.
#J-18808-Ljbffr