Conseiller clientèle locatif h/f

Informations générales Référence 2025-15798 Fonction Accueil / Relations Clients Intitulé du poste Conseiller clientèle locatif H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Missions techniques -Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d’informations optimal et représenter ainsi l’image de marque de l'entreprise. - Assurer l'accueil physique des locataires dans un objectif de satisfaction client : - Accompagner à l'enregistrement des demandes de logements, d'annexes et de mutations - Encaisser les paiements de loyers - Enregistrer les sollicitations et orienter - Renseigner administrativement les dossiers locataires et assurer les sollicitations techniques simples. ( prise en charge, engagenement financier limité, suivi, relai etc) - Prendre le relais en matière de "débordement" du centre de relation client au besoin - Assurer l’interface entre les différents services internes et interlocuteurs externes. Projet - Participer aux projets initiés au sein de votre direction et aux projets transversaux d’entreprise en assistant l’équipe projet (suivi, compte rendus, organisation, logistique etc) ou en qualité de ressources technique/experte sur votre périmètre. Performance et engagement - Renseigner les indicateurs de performance sur votre périmètre - Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maitrise des risques associés à votre périmètre Innovation - Etre acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. Profil Profil F/H Savoir-faire (Compétences techniques) ✓ Gestion des sollicitations : Capacité à enregistrer et orienter les demandes des locataires. ✓ Gestion administrative : Compétence dans la mise à jour des dossiers locataires et la prise en charge des sollicitations techniques simples. ✓ Accueil physique : Expérience dans l'accueil des locataires et la gestion des paiements de loyers. ✓ Interface interne/externe : Aptitude à assurer la liaison entre les différents services internes et les interlocuteurs externes. ✓ Gestion des débordements : Capacité à prendre le relais en cas de surcharge du centre de relation client. Savoir-être (Qualités personnelles) ✓ Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des locataires avec bienveillance. ✓ Rigueur : Attention aux détails et capacité à suivre des procédures strictes. ✓ Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. ✓ Esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les collègues et à faciliter les relations internes et externes. ✓ Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux besoins ponctuels de l'équipe. Niveau de diplôme • Bac2 minimum en gestion immobilière, commerce, ou domaine similaire. Expérience attendue • 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du logement social. Secteurs d'activités ciblés par l'expérience • Logement social • Gestion immobilière • Commerce Localisation du poste France, Nouvelle-Aquitaine, 47 - Lot et Garonne Lieu Villeneuve sur Lot Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 (BTS, DUT, DEUG, etc) Spécialisation du diplôme Autre filière