Vos missions: Descriptif de la mission : - Réaliser le traitement technique des questions client (CSC) provenant du Product Support Engineering (PSE) : réalisation d'analyses mécaniques type durée de vie LCF, HCF, propagation, RDM, calculs éléments finis (2D ou 3D) si besoin. - Proposer de nouvelles méthodologies de réponses techniques appropriées au besoin client. - Rédiger les notes techniques de synthèse de réponse vers le PSE. - Etre force de proposition sur l'amélioration de la fluidité des questions (génération de template d'information en entrée par exemple). - Suivre le traitement des cas CSC réalisés chez notre sous-traitant, leur assurer un support technique et vérifier la qualité de leurs livrables. - Assurer un reporting des points durs et points d'amélioration de la sous-traitance vers le pilote sous-traitance CSC. - Assurer un reporting des faits marquants (nouveauté flotte, irritant, point d'amélioration) vers le leader technique du pôle concerné et vers le chef d'unité.
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