Technicien(ne) de maintenance bureautique et téléphonique

Informations générales Organisme de rattachement SIEC - Maison des Examens Référence 2026-2174824 Date de début de diffusion 28/01/2026 Date de parution 28/01/2026 Localisation Arcueil Intitulé long de l'offre Technicien(ne) d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information Date limite de candidature 28/02/2026 Employeur La Maison des examens est un service du Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse, chargé de l'organisation des examens et des concours Nature du contrat CDD de 6 mois Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau Statut du poste Vacant Intitulé du poste Technicien(ne) de maintenance bureautique et téléphonique Descriptif de l'employeur La Maison des examens est un service du Ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse, chargé de l’organisation des examens (CAP, Bac, DNB, BTS…) et des concours (CRPE, CAPES, concours administratif…) pour les trois académies d’Ile-de-France (Paris, Créteil, Versailles), de la conception des sujets à la délivrance des diplômes. Le SIEC ce sont 370 agents chargés : - Organiser 600 examens, 775 concours - Gérer 720 000 candidats - Mobiliser 70 000 évaluateurs, 1 000 surveillants, 2 000 établissements scolaires, 4 000 places d’examen - Concevoir et éditer 32 millions de pages, 6 000 sujets dont 3 500 sujets adaptés (braille, gros caractères) Descriptif du service L’activité s’exerce au sein de la Division des Systèmes d’Information (DSI), bureau des moyens techniques et des infrastructures (DSI 2). Le bureau est composé d’un chef de bureau, de 4 techniciens de maintenance et de 3 administrateurs systèmes et réseaux. Description du poste La mission principale du technicien de maintenance est d’assurer l'installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels), de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, et d’assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Activités : - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes et des ressources informatiques, - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences), - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution, - Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité, - Identifier et diagnostiquer la nature des incidents, - Signaler les anomalies récurrentes au niveau 2, - Assister les utilisateurs sur les problèmes rencontrés ou questions posées concernant l'informatique, la téléphonie, les copieurs, la visioconférence, etc., jusqu'à la résolution des problèmes, - Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs, - Préparer et installer les configurations normalisées des nouveaux matériels informatiques et téléphoniques, - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs, - Accompagner les prestataires lors d’interventions, - Paramétrer des appareils mobiles (Smartphone, tablettes) Conditions particulières d'exercice Activité du lundi au vendredi, 38h05 hebdomadaires, les heures supplémentaires sont récupérables sous forme de congés. Mise en place d'un tutorat Site facile d'accès au pied du RER B, parkings voiture et deux roues Restaurant subventionné Fin de contrat prévue au 31/08/2026 Descriptif du profil recherché Nous cherchons un profil opérationnel, réactif, polyvalent et rigoureux. Si vous vous reconnaissez, alors postulez ! Temps plein Oui Rémunération contractuels (en € brut/an) Selon expérience Informations complémentaires Informations complémentaires Rejoindre le SIEC - Maison des Examens, c'est intégrer une véritable communauté au service des candidats et de la réussite des opérations liées aux examens et concours. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Val de Marne (94) Géolocalisation du poste 7 rue Ernest Renan 94114 Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Arcueil Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Débutant Compétences attendues - Environnement Windows 11 (maîtrise) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes - Sécurité des systèmes d'information - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) - Travailler en équipe - Savoir planifier et respecter des délais - Savoir gérer les situations d'urgence - Sens de la confidentialité Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 02/02/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) marguerite.simunek@siec.education.fr