Vos missions seront :
- Fiabiliser l'ensemble des comptes clients suivant les règles comptables et fiscales.
- Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement.
- Proposer pour toute évolution des procédures internes.
- Réaliser le suivi des litiges et la surveillance des comportements clients susceptibles de créer un risque de non-paiement, ainsi que le recouvrement depuis la relance préventive jusqu'au contentieux dans le respect de la politique crédit client de la filiale.
- Assure la bonne tenue comptable des comptes clients (lettrage, passage des écritures d'opérations diverses, intégration des règlements...) en amont du recouvrement
- Constitue l'interlocuteur des agences ou équipes commerciales sur les comptes clients
- Gère les ouvertures de comptes selon les règles en vigueur, et en assurer le suivi
- Réalise le recouvrement amiable d'un portefeuille clients, selon les procédures applicables
- Identifie et communique sur les clients en situation de tension de trésorerie, pour arbitrage par sa hiérarchie
- Gère les impayés clients (négocier avec le client un moratoire, échelonnement de paiement.)
- Solutionne les problématiques de recouvrement en cas de non-paiement en accord avec sa hiérarchie
- Prendre en charge le recouvrement contentieux (mise en demeure, injonction de payer, procédure de fonds, assure le suivi des dossiers transmis au cabinet de recouvrement)
- Identifie des litiges clients et remonte l'information pour traitement par les services concernés
- Assure la gestion quotidienne des encours de crédit clients, selon les règles de gestion définies
Niveau Bac+2 en comptabilité/gestion ou Niveau bac avec 3 ans d'expérience professionnelle en tant que chargé de recouvrement F/H
Vous devez maîtriser les outils bureautiques et être persuasif et rigoureux.
Vous avez un excellent relationnel et faites preuve d'écoute active.
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