Dans le cadre du renforcement des activités CRM et marketing relationnel, nous recherchons un Consultant / Chef de Projet CRM capable d?accompagner les équipes dans la mise en ?uvre et l?optimisation des campagnes marketing multicanales.
La mission consiste à recueillir les besoins des différentes parties prenantes, rédiger les cahiers des charges fonctionnels et assurer la coordination des travaux en garantissant le respect des délais, des budgets et des objectifs définis.
Le consultant interviendra sur l?intégration et le paramétrage des campagnes au sein d?un outil de gestion de campagnes marketing (OGC / marketing automation), tout en assurant le suivi des performances des actions mises en place à travers des analyses quantitatives et qualitatives.
Il participera également à l?amélioration continue des dispositifs CRM via la mise en place d?A/B tests, l?optimisation des ciblages, des contenus et des parcours utilisateurs.
Missions principales
Analyser les besoins fonctionnels et rédiger les cahiers des charges
Coordonner les différentes équipes contributrices au projet
Paramétrer et déployer les campagnes marketing dans l?outil CRM / OGC
Assurer le suivi et l?analyse des performances des campagnes
Produire et partager les reportings et bilans auprès des équipes et managers
Identifier et piloter les optimisations des dispositifs CRM
Participer à la conception et l?optimisation des landing pages
Contribuer à l?utilisation de solutions IA pour améliorer le ciblage et la personnalisation des campagnes
Accompagner les utilisateurs à travers des actions de formation et de coaching opérationnel
Profil candidat:
Nous recherchons un profil CRM / Marketing Automation disposant d?une solide expérience dans la gestion et le pilotage de campagnes marketing relationnelles.
Le candidat devra posséder :
Une expérience significative sur des outils CRM / marketing automation
Une maîtrise avancée de l?outil Dartagnan
Une bonne capacité d?analyse et de pilotage de la performance marketing
Une expérience dans la gestion de campagnes multicanales
Des compétences en segmentation, ciblage et optimisation de parcours clients
Une expérience en A/B testing et amélioration continue
Une bonne capacité de coordination avec les équipes métiers et techniques
Une excellente communication écrite et orale
Une sensibilité aux enjeux data, personnalisation et IA appliquée au CRM
Une expérience dans :
les campagnes RCS,
les landing pages,
l?accompagnement utilisateur,
ou les projets CRM transverses
sera fortement appréciée.
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