Publiée le 4 juin
Mission du poste
Votre rôle principal
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Paris 10, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
Vos responsabilités et missions
A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).
Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.
Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expériences et compétences attendues
Vous intégrez un BUT GEA / BTS GPME.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Autres assurances
Entreprise
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un acteur paritaire et mutualiste leader en protection sociale et patrimoniale à la solidité financière reconnue. C'est aussi évoluer au sein d'un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance et participer à une transformation unique. Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Le Groupe offre des opportunités égales à toutes et tous.
Pour votre avenir, le nôtre et celui des autres...
