Le poste est basé au Luxembourg. Notre client, un groupe leader des Services B to B, recrute un(e) Responsable Développement Commercial expérimenté(e) pour le secteur du Luxembourg. La principale activité déployée est le nettoyage, mais également l'ensemble des prestations d'accueil, de conciergerie d'entreprise, de lavage de vitres, de remise en état, de gestion des déchets, d'espaces verts ou encore de déneigement.
Vos missions :
Intégrant parfaitement les évolutions et innovations du secteur, doté(e) d'une forte exigence en termes de qualité de service, le/la future Responsable aura pour principaux objectifs de développer le chiffre d'affaires, augmenter les parts de marché, assurer et développer la clientèle Grand-Compte.
Il/elle se verra confiées les missions et responsabilités suivantes :
Développement Commercial :
* Recherche de clients potentiels,
* Exploitation d'une base de données / CRM,
* Réponses aux appels directs des clients,
* Définition des cibles potentielles selon la stratégie groupe,
* Mise en place un plan d'action commerciale,
* Suivi des contacts et fidélisation,
* Suivi et relance des prospects, physique et téléphonique,
* Veille informative sur les spécificités du métier et des évolutions techniques.
Traitement des offres :
* Traitement des appels d'offres publics,
* Chiffrage des offres,
* Collaboration avec les opérationnels et les différents départements fonctionnels selon les besoins : appui technique, chiffrage notamment,
* Etablissement des documents de mise en route des chantiers,
* Analyse de la rentabilité des offres.
Votre profil :
Technique :
* Idéalement diplômé(e) en Commerce (Bac +2/+3 minimum),
* Plusieurs années d'expérience du business développement dans le secteur du Nettoyage,
* Parfaite maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, maîtrise de l'anglais, la pratique de langues supplémentaires est un atout,
* Solides connaissances en techniques de vente en BtoB,
* Maitrise du chiffrage d'offres complexes portant sur des volumes importants,
* Pratique d'un logiciel CRM,
* Qualités rédactionnelles,
* Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier,
* Permis de conduire B.
Personnel :
* Excellente présentation,
* Qualités relationnelles, travail d'équipe,
* Autonomie,
* Organisation,
* Capacité à développer un réseau,
* Sens aigu du service et de l'accueil,
* Résistance à l'échec et résilience,
* Capacité d'innovation, créativité.
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