Description du poste
Finalité majeure :
1. Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service approprié en interne ou en externe
2. Assurer le traitement et la coordination des informations administratives concernant la personne accueillie et son entourage
Missions :
3. Assurer le service du standard téléphonique
4. Contrôler l'accès à l'établissement et alerter les services compétents en fonction des urgences identifiées
5. Accueillir, orienter, informer et filtrer, en face à face ou au téléphone, les personnes accueillies et leur entourage ainsi que les différents professionnels (internes et externes).
6. Réaliser des tâches administratives
7. Contribuer à la démarche qualité de l'établissement
Profil recherché
Vos compétences
Capacités requises :
8. Connaître les techniques d'accueil physique et téléphonique
9. Qualités relationnelles
10. Adapter sa réponse et son comportement face à une problématique à un environnement et/ou un public
11. Discrétion, sens du service et du relationnel
12. Maitrise des logiciels et outils informatiques liés à son activité de travail
13. Connaître la législation, la réglementation et/ou règles professionnelles inhérentes à sa profession.
Exigences du poste :
14. Maitrise de l'outil informatique (Excel, Word,…)
15. Bonne compétence rédactionnelle
16. Respect des procédures et des organisations mise en place
17. Apporter sa contribution au sein d'une équipe pluridisciplinaire
18. Organiser et prioriser des tâches et/ ou activités en tenant compte des délais et des échéances.
19. Véhiculer une image positive de l'établissement, de l'UGECAM
Niveau requis : BAC + 2 ou BAC avec expérience professionnelle sur un poste équivalent
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.