Key account manager | stage de fin d'études

La mission

Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son/sa prochain(e) Key Account Manager en stage de fin d'études.

Au sein d’une équipe dynamique composée de 6 Key Account Managers, tes missions seront axées autour de l’accompagnement des clients (promoteurs immobiliers).

À ton arrivée, tu bénéficieras d’une formation sur mesure avec ton équipe et ton référent.

Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :

1. Soutenir l’équipe de KAM dans l’accompagnement des clients existants (celle-ci sera ta mission principale) : définition du besoin, gestion de projets, formations, etc.
2. Accompagner les clients qui ont besoin de formations, post phase d’onboarding
3. Adapter le logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients et t’assurer de leur satisfaction
4. Participer à la mise à jour de notre documentation en ligne afin d’assurer des informations claires et précises pour nos clients
5. Enfiler ta casquette de problem solver

Selon ta montée en compétences et ton aisance dans tes différentes missions, tu pourras te voir confier de nouvelles responsabilités au fur et à mesure de ton stage.

Aussi, tu bénéficieras d’une position centrale dans l’entreprise, en interaction régulière avec les départements Customer Success, Product, Technique et Helpdesk.


Les + de l'offre :

6. La possibilité de poursuivre l’aventure en CDI à l’issue de ton stage
7. L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution
8. La possibilité de faire évoluer tes missions au cours de ton stage selon ta montée en compétences et ton autonomie
9. La chance d’avoir un réel impact sur l'évolution du produit
10. Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc.
11. Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant

Le profil recherché :

12. Tu es étudiant(e) en Bac (en fin d’études, avec une envie de poursuivre en CDI) ou en Bac en école de commerce, de management ou formation universitaire équivalente, et tu recherches ton stage de fin d’études
13. Tu as idéalement une première expérience sur un logiciel SaaS, en relation client ou en gestion de projets
14. Tu maîtrises parfaitement le français
15. Tu as une appétence pour la relation client
16. Tu es une personne rigoureuse, organisée et autonome

Processus d'embauche

17. Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Eiquem
18. Un entretien avec un membre de l'équipe des Key Account Managers chez Unlatch
19. Un entretien avec la responsable de l'équipe des Key Account Managers chez Unlatch