La mission
Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son/sa prochain(e) Key Account Manager en stage de fin d'études.
Au sein d’une équipe dynamique composée de 6 Key Account Managers, tes missions seront axées autour de l’accompagnement des clients (promoteurs immobiliers).
À ton arrivée, tu bénéficieras non seulement d’une formation sur mesure avec ton équipe, mais aussi d’une intégration complète en contact avec des parrains/marraines d’autres services de l’entreprise.
Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :
* Soutenir l’équipe de KAM dans l’onboarding des nouveaux clients : définition du besoin, gestion de projets, formations, etc.
* Accompagner les clients qui ont besoin de formations, post phase d’onboarding
* Adapter le logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients et t’assurer de leur satisfaction
* Participer à la mise à jour de notre documentation en ligne afin d’assurer des informations claires et précises pour nos clients
* Enfiler ta casquette de problem solver
Selon ta montée en compétences et ton aisance dans tes différentes missions, tu pourras te voir confier de nouvelles responsabilités au fur et à mesure de ton stage.
Aussi, tu bénéficieras d’une position centrale dans l’entreprise, en interaction régulière avec les départements Customer Success, Product, Technique et Helpdesk.
Les + de l'offre :
* L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution
* La possibilité de faire évoluer tes missions au cours de ton stage selon ta montée en compétences et ton autonomie
* La chance d’avoir un réel impact sur l'évolution du produit
* Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc.
* Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant
* La possibilité de poursuivre l’aventure en CDI à l’issue de ton stage
Le profil recherché :
* Tu es étudiant(e) de niveau Bac+3 à 5 en école de commerce, de management ou équivalent universitaire à la recherche de ton stage de fin d'études
* Tu as idéalement une première expérience sur un logiciel SaaS, en relation client ou en gestion de projets
* Tu maîtrises parfaitement le français et une bonne connaissance de l'anglais est un plus
* Tu as une appétence pour la relation client
* Tu es une personne organisée et autonome
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